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La manera rápida para obtener respuestas sobre tus dudas acerca de CEMEX GO

Encuentra la información que buscas revisando las dudas más frecuentes reportadas por usuarios de CEMEX Go con nuestro equipo de soporte. El equipo de Canal CEMEX está disponible para serolver tus udas y acompañarte en tu experiencia utilizando CEMEX Go.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es CEMEX Go?

Es la primera plataforma digital integrada para satisfacer las necesidades del cliente. Creada combinando el liderazgo de CEMEX en la industria con tecnología digital de vanguardia, CEMEX Go es una solución disponible en múltiples dispositivos que brinda a sus clientes una experiencia óptima para realizar pedidos y darles seguimiento en tiempo real, así como administrar facturas de los principales productos de CEMEX, que incluyen cemento en saco y a granel, hormigón, áridos, morteros y multiproductos. CEMEX Go brinda la información detallada y en tiempo real que los clientes necesitan para hacer más transacciones en menos tiempo, lo que les permite tener mayor control sobre sus negocios.

¿Cuáles son los beneficios de usar CEMEX Go?

CEMEX Go te ayudará a aumentar tu productividad: Puedes utilizar CEMEX Go en cualquier momento y lugar, ya sea que estés realizando o haciendo seguimiento de tus pedidos, o descargando facturas o albaranes. CEMEX Go reduce la carga administrativa para que puedas enfocarte en asuntos más relevantes para tu negocio. Haz en minutos lo que antes hacías en horas.

Te permite tomar mejores decisiones de negocio: CEMEX Go da información detallada y en tiempo real para que puedas tomar decisiones más efectivas para tu negocio o proyecto. El historial de transacciones te permite medir, ajustar y actuar.

Facilita que tengas mayor control de tu negocio: CEMEX Go te otorga el poder en tus manos. Gestionar directamente tu cuenta de CEMEX con completa visibilidad y control.

¿Qué puedo hacer con CEMEX Go?

CEMEX Go te brinda acceso en tiempo real a:

Preparar tu pedido: Revisar los detalles de tus acuerdos comerciales, como precios negociados, gestionar obras activas, así como crear nuevas obras.

Realizar un pedido: Seleccionar el tipo de producto y cantidad; y confirmar pedidos.

Gestionar los envíos:  Notificaciones en tiempo real del estatus del pedido, rastreo en vivo de entregas vía GPS, hacer cambios a tus pedidos y tener un albarán electrónico en el mismo momento que recibes el servicio.

Ver facturas y documentos relacionados: Ver facturas, registrar incidencias y darles seguimiento en caso de ser necesario.

CEMEX Go evolucionará y se expandirá continuamente para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes. Si hay una funcionalidad que te gustaría agregar a CEMEX Go, comunícate con tu agente comercial CEMEX.

¿Hay algún coste por usar CEMEX Go?

No, CEMEX Go es una plataforma gratuita para todos nuestros clientes.

¿Es CEMEX Go un app?

CEMEX Go es una plataforma integrada basada en web para ordenadores personales y dispositivos móviles. CEMEX Go también está disponible como una aplicación móvil, que durante la etapa de lanzamiento tendrá únicamente la funcionalidad de seguimiento de pedidos, que te permitirá ver el estado y la ubicación de las entregas en tiempo real. Para descargar la aplicación CEMEX Go - Track, visita App Store o Google Play y busca "Aplicación CEMEX Track".

¿Cuáles son los requerimientos técnicos para usar CEMEX Go?

Para acceder a la web de CEMEX Go puedes usar Firefox y Chrome. Descarga e instala la versión más actual del navegador.

La aplicación móvil con la funcionalidad de seguimiento de pedidos está disponible para iOS y Android.

¿Qué necesito para empezar?

Si no tienes usuario, solamente necesitas entrar a http://eu.cemexgo.com y registrarte. Si ya tienes una cuenta solo necesitas acceder con tu usuario y contraseña.

¿Cuál es mi usuario de CEMEX Go?

Tu usuario de CEMEX Go es el correo electrónico que usaste para registrarte en CEMEX Go 

¿Cuál es mi contraseña para usar CEMEX Go?

Solo tú debes tener tu contraseña de CEMEX Go. Si no puedes recordarla, haz clic en el enlace "¿Olvidaste la contraseña?" y sigue las instrucciones para restablecerla. No olvides que tu contraseña debe tener al menos ocho caracteres con al menos un número o símbolo.

Aún tengo preguntas, ¿dónde puedo obtener ayuda adicional para configurar mi cuenta CEMEX Go?

En España, por favor contacta con Canal CEMEX.  Marca al teléfono 918007800 o escribe al correo canal.cemex@cemex.com.

Para más información visita cemex.es/go

¡Tu nos puedes ayudar a mejorar CEMEX Go!

Por favor manda tus comentarios o sugerencias a través del siguiente link. Gracias por ayudarnos a mejorar CEMEX Go.

Sugerencias Leer FAQ

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